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公证法律服务便民措施

??来源:admin??2015-7-1 20:38:00??浏览次数:1847?次

为更好地为广大公民、法人和其它组织提供优质高效的公证法律服务,促进巴中经济发展和社会稳定,特制定便民服务措施:

一、实行执业公示制度。在办公场地醒目位置,对外公示《公证服务收费标准》、《公证业务范围》、《办证流程图》以及执业公证员和助理公证员照片、主管司法局、公证协会的监督电话。

二、遵守公证礼仪。公证人员办理公证时,应当着装整齐,言谈举止文明礼貌,严禁工作日中午饮酒,外出办理公证时应主动出示相关证件;公证人员接待中要做到态度和蔼,热情友好,解答当事人咨询要耐心、细致、全面、准确,认真负责。

三、设立便民服务窗口。公证处设立办证大厅、服务窗口,备有申办公证服务指南等资料,设置休息座位,提供打印、饮水等服务。

四、实行“一次性告知”制度。根据每个当事人办理的具体公证事项将需要提供的证据材料、材料出具部门、材料出具要求等事项一次性告知当事人。

五、开辟绿色服务通道。为残疾人、老年人、孕妇等优先服务,对符合条件的经济困难的公民依法酌情减免公证费用,对年满70周岁以上的老人办理遗嘱公证,免公证费和遗嘱保管费。

六、开展延时服务。对时间紧迫或当事人有特殊情况需要尽快出证的,延长下班时间。

七、开展预约服务。实行24小时电话预约服务,节假日派专人值班,确保群众每天随时进行公证法律咨询和办理公证业务。

八、开展上门服务。对年老、残、危重病人等不方便到公证处办证的群众,公证处指派公证员上门服务。

九、开展公证法律援助制度,对符合法律援助条件的,无力支付公证费用的当事人免费提供公证服务,同时简化援助申请手续,对情况紧急的,先办理后补办手续。

十、开展延伸服务。公证处要按规定积极开展社区公证服务工作,发放联系卡片,派员定期提供法律咨询,了解社区公证需求情况,对年老、、危重病人等不方便到公证处办证的群众,公证处应实行预约服务或派公证员上门服务。

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