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巴中市蜀北公证处文明服务承诺

??来源:admin??2015-7-22 20:37:00??浏览次数:1588?次

一、依法执业。认真执行《中华人民共和国公证法》、《公证程序规则》等有关法律、法规、规章,坚持客观、公证的办证原则,遵守执业道德和执业纪律,对办理的公证事务保守秘密,切实维护公民和法人的合法权益,保障法律的正确实施。

二、热情服务。首问负责、节假日预约办证,积极主动为当事人提供优质、高效的法律服务、公证人员在办证接待中,做到举止文明、语言规范、服务热情,对当事人做到有问必答,不搪塞,不推诿,对不予受理的,向当事人说明原因。

三、高效出证。材料齐全、符合出证规定的公证事项自受理之日起当日出具公证书。因不可抗力、补充证明材料或者需要核实有关情况的,15个工作日内出具公证书。不予办理公证或终止公证的,酌情退还部分或全部收取的公证费。

四、特别服务。当事人有特殊困难,不便来本处申办公证的,可申请公证员上门办证。在预约登记之日起三个工作日内上门办理。残疾人员和七十岁以上的老年人申办公证的,优先受理。

五、确保质量。保证提供优质服务,确保公证质量。对有质量瑕疵的公证书及时予以更正。

六、规范收费。严格按照国家规定的收费标准核收公证费,对符合法律援助条件的当事人,按照规定减收或免收公证费。

七、廉洁办公。不接受当事人的宴请、礼金和馈赠。公证人员不利用职务之便向公证当事人索取钱物,不办“关系证、人情证”,不办理虚假公证。违者,依法追究相应责任。

八、投诉必复。认真接待群众来信来访,做到事事有答复,件件有落实。对当事人的投诉及申诉,及时予以受理并答复。

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